FAQ

Stap 1: Ontdek Onze Collectie

Blader door onze uitgebreide collectie en ontdek de unieke producten die we te bieden hebben. Van houten speelgoed tot gepersonaliseerde kraamcadeaus - we hebben iets voor elke gelegenheid.

Stap 2: Kies Je Favorieten

Selecteer de producten die je wilt bestellen door op de bijbehorende afbeeldingen of productnamen te klikken. Voeg ze toe aan je winkelwagen en ga verder met winkelen als je meer wilt ontdekken.

Stap 3: Bekijk Je Winkelwagen

Wanneer je klaar bent met winkelen, ga je naar je winkelwagen. Hier zie je een overzicht van de geselecteerde producten, de aantallen en de totale prijs. Je hebt ook de mogelijkheid om eventuele kortingscodes in te voeren.

Stap 4: Ga Naar Afrekenen

Als je tevreden bent met je selectie, klik dan op "Afrekenen". Hier vul je je verzendgegevens in, selecteer je de gewenste betaalmethode en bekijk je een samenvatting van je bestelling voordat je verdergaat.

Stap 5: Betaal Veilig en Gemakkelijk

Kies een veilige betaalmethode die bij jou past. Wij accepteren diverse betaalopties om het bestelproces zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Stap 6: Bevestig Je Bestelling

Na het voltooien van je betaling ontvang je een bevestiging van je bestelling op het opgegeven e-mailadres. Houd dit bericht bij de hand voor toekomstige referentie.

Gefeliciteerd! Je hebt met succes een bestelling geplaatst bij Leonietje's. Nu is het aan ons om ervoor te zorgen dat jouw favoriete producten snel en veilig bij je aankomen.

Bedankt voor het kiezen van Leonietje's. We waarderen je vertrouwen en kijken ernaar uit om jouw bestelling met liefde en zorg te behandelen.

Verzendkosten zijn binnen Nederland:

Brievenbuspakket: €4,20 met track and trace

Pakketkost: €6,45 met track and trace

Levertijd: 

• Producten die op voorraad zijn worden binnen 3 werkdagen verstuurd. 
• Handgemaakte producten worden binnen 5 werkdagen verstuurd. Dit komt omdat we vaak niet het product op voorraad hebben en we maken op bestelling. 

• Gepersonaliseerde producten hebben een levertijd tussen de 5-8 werkdagen. 

Ja, je krijgt altijd een mail van DHL met de Track & Trace.

Ruilen en retourneren:

Leonietje’s probeert je via de website altijd zo goed mogelijk te informeren over de artikelen. Mocht een artikel niet aan je verwachting voldoen, dan kan deze geruild of geretourneerd worden.

Het ruilen of retourneren van je bestelling is mogelijk. Binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling mag je de retour aanmelden en dan heb je 14 dagen de tijd om de zending retour te sturen. Leonietje’s hanteert de afleverdatum van de vervoerder als ontvangstdatum. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken en/of passen, tenzij anders vermeld. 
Kosten van de retourzending zijn voor rekeningen van de klant. Retourzendingen waarvan de verzendkosten niet zijn betaald, worden niet door Leonietje’s geaccepteerd.

Wil je producten ruilen of retour sturen, stuur ons een email om dit te melden. Dit kan naar het e-mailadres: info@leonietjes.com

Gepersonaliseerde producten kunnen niet geruild of geretourneerd worden.

Per post retourneren

Graag het artikel ongebruikt, in de originele verpakking en voldoende gefrankeerd retourneren.

Stuur het pakket op naar het volgende adres:

Leonietje’s

T.a.v. Afdeling Retouren

Floresstraat 33

2612GH Delft

Retourvoorwaarden:

Artikel ongewenst en onbeschadigd

• Het artikel wordt vergoed als deze binnen de zichttermijn van 14 dagen herroepen wordt, en binnen 14 dagen na herroeping geretourneerd wordt,
• Graag het product/de producten correct inpakken. Dat wil zeggen: in de onbeschreven en onbeplakte originele product verpakking en vervolgens in een stevige en nette verzenddoos.
• Het retourpakket wordt enkel volledig vergoed als deze is ongebruikt is en in de originele verpakking wordt geretourneerd. Bevat het retour gestuurde product gebruikssporen of is het niet in de originele verpakking retour gestuurd, dan wordt mogelijk slechts een deel vergoed.
• Als je je bestelling in zijn geheel terugstuurt, indien mogelijk onder bovenstaande voorwaarden, dan wordt het aankoopbedrag inclusief  de heen-verzendkosten van Leonietje’s naar jou van €3,95 of €5,95 teruggestort op je rekening (indien betaald).
• Retourzendingen zijn voor eigen risico. Voor de directe retourkosten ben je als klant zelf verantwoordelijk.
• Voor de terugbetaling wordt gebruik gemaakt van dezelfde betaalmethode als waarmee je de aankoop hebt voldaan, tenzij je instemt met een andere betaalmethode. 
• Eventuele terugbetaling vindt doorgaans plaats binnen één week en uiterlijk binnen 10 werkdagen na dat wij het product hebben ontvangen.

Veiligheid voor Alles: Handgemaakte Babyproducten van Leonietje's

Bij Leonietje's stellen we veiligheid voorop en begrijpen we hoe belangrijk het is om de allerkleinsten te omringen met zorgvuldig gemaakte producten. Onze handgemaakte babyartikelen zijn ontworpen met liefde en vakmanschap, en we willen graag benadrukken dat de veiligheid van jouw kleintje onze hoogste prioriteit is.

Onder Toezicht van Een Ouder:

Onze handgemaakte producten zijn bedoeld om bij te dragen aan de vreugde en het comfort van je baby, maar we adviseren ten zeerste om ze alleen te gebruiken onder toezicht van een ouder of verzorger. Het is belangrijk om de interactie van je kleintje met onze producten te begeleiden, zodat hun speelervaring veilig en plezierig is.

Zorgvuldig en Met Aandacht Gemaakt:

Elk stiksel, elke keuze van materiaal en elk ontwerp wordt met uiterste zorg en aandacht gemaakt. We gebruiken zorgvuldig geselecteerde materialen die veilig zijn voor baby's en voldoen aan de hoogste normen voor kwaliteit en duurzaamheid.

Tips voor Veilig Gebruik:

• Zorg ervoor dat speelgoed en dekens stevig zijn bevestigd en geen kleine onderdelen bevatten die verstikkingsgevaar kunnen opleveren.

• Controleer regelmatig op eventuele slijtage of beschadigingen aan de producten en vervang ze indien nodig.

• Houd bij het gebruik van knuffels of speelgoed rekening met de individuele ontwikkeling en behoeften van je baby.

Bij Leonietje's zijn we er trots op producten aan te bieden die niet alleen mooi en functioneel zijn, maar vooral veilig en betrouwbaar voor de kleintjes in jouw leven.

Milieuvriendelijkheid, Gewoonweg Ja!

Bij Leonietje's hechten we enorm veel waarde aan duurzaamheid en het welzijn van onze planeet. Daarom kun je met volle overtuiging zeggen dat de gebruikte materialen in onze producten absoluut milieuvriendelijk zijn. We geloven dat de keuzes die we maken in de productie van handgemaakte babyartikelen een positieve impact kunnen hebben op zowel jouw kleintje als de wereld waarin zij zullen opgroeien.

Bij Leonietje's is het onze missie om handgemaakte producten te leveren die niet alleen geliefd zijn bij ouders en baby's, maar ook vriendelijk zijn voor de wereld waarin ze leven. We blijven streven naar innovatie en verbetering om onze duurzaamheidsdoelen te bereiken en een positieve impact achter te laten op de generaties die nog komen.

Dus, wanneer je kiest voor onze producten, kies je niet alleen voor kwaliteit en stijl, maar ook voor een bewuste stap in de richting van een groenere toekomst. Leonietje's - Waar Elke Keuze Telt!

Duurzame Pracht in Elke Steek: Onze Gecertificeerde Materialen

Bij Leonietje's streven we naar de hoogste standaarden van kwaliteit, niet alleen in onze ontwerpen maar ook in de materialen die we gebruiken. Onze kraamcadeaus worden gemaakt van zorgvuldig geselecteerde stoffen, en we zijn er trots op dat ze voldoen aan de hoogste milieunormen. Hier is een blik op de duurzame materialen waaruit onze kraamcadeaus bestaan:

Katoenen Stoffen: GOTS en EOKO-Tex Gecertificeerd

Onze katoenen stoffen zijn niet zomaar katoen; ze zijn GOTS (Global Organic Textile Standard) en EOKO-Tex gecertificeerd. Dit betekent dat ze op een milieuvriendelijke en sociaal verantwoorde manier worden geproduceerd. GOTS waarborgt biologische teelt, eerlijke lonen en duurzame fabricage, terwijl EOKO-Tex garandeert dat onze stoffen vrij zijn van schadelijke stoffen, veilig voor zelfs de meest gevoelige huidjes.

Wol Vilt en Duurzame Vulling voor de Knuffels

Onze knuffels worden vervaardigd met zorg en aandacht, en we kiezen bewust voor wol vilt en duurzame vullingen. Het wol vilt zorgt voor een zachte en aaibare textuur, terwijl de duurzame vulling niet alleen het comfort verhoogt, maar ook bijdraagt aan een ecologisch verantwoorde productie.

Waarom Kiezen voor Gecertificeerde Materialen bij [Jouw Merknaam]?

1. Milieubewust: Onze GOTS en EOKO-Tex gecertificeerde katoenen stoffen laten zien dat we bewust kiezen voor materialen die de planeet respecteren.

2. Zacht voor de Huid: Onze materialen zijn niet alleen goed voor de aarde, maar ook voor de gevoelige huidjes van de kleintjes.

3. Kwaliteitsgarantie: Gecertificeerde materialen betekenen ook dat we een hoog niveau van kwaliteit en vakmanschap handhaven.

Bij Leonietje's geloven we dat liefde voor het milieu en liefde voor de kleintjes hand in hand kunnen gaan. Dus wanneer je kiest voor onze kraamcadeaus, kies je niet alleen voor stijl, maar ook voor een groenere en zachtere start voor elk nieuw leven.

OEKO-TEX Standard 100 is een gezondheidskeurmerk voor textiel. OEKO-TEX Standard 100 staat op speelgoed van textiel, beddengoed en kleding die is getest op stoffen die schadelijk kunnen zijn voor de gezondheid, bijvoorbeeld door allergische reacties.

Het GOTS-label is een internationaal label voor biologisch textiel, opgericht in 2002. Het GOTS-label garandeert dat de productie op een milieuvriendelijke en sociaal verantwoorde wijze gebeurt. Verder gelden er kwaliteitsvereisten voor de producten. Het label is verankerd in de Europese wetgeving.

Neem Contact met Ons Op - We Horen Graag van Je!

Bij Leonietje's staan we altijd klaar om je te assisteren en al je vragen te beantwoorden. We begrijpen dat communicatie belangrijk is, en daarom bieden we meerdere manieren om contact met onze klantenservice op te nemen. Kies de methode die voor jou het handigst is en we zullen ons best doen om je snel en efficiënt van dienst te zijn.

E-mail: Heb je een gedetailleerde vraag of wil je graag uitgebreid antwoord? Stuur ons een e-mail op info@leonietje.com. Ons toegewijde klantenserviceteam zal zo snel mogelijk reageren.

Telefoon: Voor directe ondersteuning en een persoonlijk gesprek kun je ons bellen op 06 453 98 131. We staan klaar om je te helpen van maandag tot en met vrijdag tussen [openingstijden].

WhatsApp: Heb je een snelle vraag of wil je directe hulp? Stuur ons een bericht via WhatsApp op 06 453 98 131. We zijn beschikbaar om je te assisteren tijdens onze reguliere openingstijden.

Waarom Contact met Ons Opnemen?

• Persoonlijke Service: We streven naar een persoonlijke en vriendelijke benadering in al onze interacties.
• Snelle Respons: Ons team doet er alles aan om snel te reageren op al je vragen en opmerkingen.
• Probleemoplossend: We zijn hier om eventuele zorgen aan te pakken en samen naar oplossingen te zoeken.

Of je nu een vraag hebt over onze producten, je bestelling, of gewoon even wilt kletsen - we zijn hier voor jou. Bedankt dat je voor Leonietje's hebt gekozen, en we kijken uit naar het horen van je!

Maak het Persoonlijk met Leonietje's - Gepersonaliseerde Magie in Elke Steek!

Bij Leonietje's geloven we dat het de kleine details zijn die een geschenk echt bijzonder maken. Daarom bieden we met trots de mogelijkheid om onze handgemaakte producten te personaliseren met namen, geboortedatums en zelfs de betoverende details van geboortekaartjes.

Wat Kunnen We Borduren?

• Namen: Geef een cadeau dat speciaal voor hen is gemaakt door hun naam elegant op onze producten te borduren.
• Geboortedatums: Markeer die bijzondere dag met een tijdloze herinnering - de geboortedatum van je kleintje geborduurd op onze prachtige creaties.
• Geboortekaartjes: Wil je iets echt unieks? We kunnen zelfs details van het geboortekaartje opnemen, waardoor het geschenk een tastbaar aandenken wordt aan die magische aankondiging.